La compañía matriz de Whatsapp implementa un sistema basado en tarifas por mensaje entregado
A partir del 1 de octubre de 2026, la plataforma de mensajería implementará una modificación en su política de precios que afectará directamente a las compañías que operan con altos volúmenes de interacción. La actualización fue confirmada por Meta a través de su portal oficial de documentación técnica para desarrolladores y su guía de precios para la API empresarial.
El nuevo esquema establece un cobro por cada mensaje que sea entregado por las empresas. Sin embargo, las autoridades de la plataforma aclararon que esta medida no impactará a los usuarios cotidianos, por lo que las comunicaciones entre familiares, amigos y pequeños negocios se mantendrán libres de costos.
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Este cambio estructural reemplaza el sistema que venía funcionando desde julio de 2025, el cual tasaba los servicios bajo un modelo de tarifa única por conversación dentro de un margen de 24 horas. Con la nueva directriz, tanto los mensajes automatizados por chatbots como los gestionados directamente por operadores humanos incurrirán en un costo específico, cuyo valor final dependerá de la ubicación geográfica de cada organización.
La medida complementa las disposiciones adoptadas el pasado 1 de agosto en relación con las interacciones generadas mediante herramientas de inteligencia artificial y agentes empresariales de Meta, en un contexto donde la compañía busca expandir el soporte para tecnologías automatizadas de terceros.
De acuerdo con el análisis sectorial, el impacto recaerá fundamentalmente sobre corporaciones y medianas o grandes empresas que centralizan sus canales de servicio al cliente y soporte técnico en WhatsApp.
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— Hora13 Noticias (@hora13noticias) October 1, 2026