El Metro de Medellín cerró el año 2025 con cifras históricas que confirman su lugar en el corazón de los habitantes del Valle de Aburrá.
Según el más reciente Estudio de Nivel de Satisfacción del Cliente, realizado por la firma independiente Datexco SAS, el sistema alcanzó una calificación de 4,50 sobre 5,0, la cifra más alta registrada desde 2022.
Este resultado, basado en encuestas a 2.412 usuarios, muestra que el 93,5% de las personas se siente plenamente satisfecha con su experiencia de viaje.
Los atributos que más brillan en la percepción ciudadana son la limpieza, confiabilidad y seguridad, pilares fundamentales que alimentan diariamente la Cultura Metro en cada estación y vagón.
Lea también: Un motociclista fue detenido por indígenas Emberá Katío tras accidente en Bogotá
Uno de los puntos más resaltados por los usuarios es la calidad del talento humano. El personal del sistema recibió una calificación sobresaliente de 4.56, donde la amabilidad y disposición para ayudar fueron los factores más aplaudidos.
Sigue el canal de WhatsApp
ciudad de medellin
Esta conexión entre el empleado y el ciudadano es, según el estudio, lo que permite a Metro Cultura trascender más allá de un simple viaje, convirtiendo el viaje en una experiencia de respeto y convivencia.
Además, el informe constata que el tren se consolida como el medio de transporte preferido en la región, siendo elegido por el 43% de los encuestados para sus desplazamientos habituales, superando por amplio margen a los autobuses y al sistema Metrocables.
En cuanto al perfil de usuario, el 62,8% son mujeres y el 50,6% son jóvenes entre 18 y 34 años, en su mayoría pertenecientes a los estratos 2 y 3.
Con estos resultados, la empresa de transporte busca orientar sus próximas inversiones para fortalecer aún más la Cultura Metro y garantizar que el servicio siga siendo el referente de movilidad y civismo del que tanto se enorgullecen los antioqueños.
Foto de cortesía.
Foto de cortesía.
Más noticias de Medellín