La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) anunció que, debido a problemas técnicos en sus sistemas de información, se declaró una contingencia que comenzó a regir el 27 de diciembre de 2025 y que se mantendrá hasta que los servicios digitales vuelvan a operar con normalidad.
Esta medida aplica a todos los contribuyentes que necesiten realizar pagos o presentar declaraciones de impuestos, así como a los usuarios de comercio exterior que tengan dificultades para realizar trámites de importación, tránsito aduanero, salida de mercancías o utilizar el Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA SIGLO XXI).
Según la DIAN, la decisión se tomó con base en la certificación emitida por la Dirección de Gestión de Innovación y Tecnología y se sustenta en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, el artículo 27 del Decreto 1165 de 2019 y el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019. La contingencia se declaró porque estas fallas técnicas han impedido que algunos contribuyentes puedan pagar sus impuestos o presentar sus declaraciones, y que los usuarios aduaneros completen sus trámites de comercio exterior.
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La entidad informó que los contribuyentes podrán presentar sus declaraciones y realizar los pagos correspondientes hasta el día siguiente de que se confirme que los sistemas digitales están funcionando con normalidad. La DIAN comunicará esta información a través de su sitio web y redes sociales.
En cuanto a los trámites aduaneros, los usuarios deberán seguir lo indicado en los artículos 2, 202, 365, 526-6 y demás normas conexas de la Resolución 46 de 2019. De presentarse problemas, deberán reportarlos a través de los canales oficiales, adjuntar capturas de pantalla que muestren el error y solicitar autorización a las direcciones seccionales para realizar los trámites de forma manual como parte de la contingencia.
La DIAN aseguró que trabaja constantemente para restablecer los servicios a la brevedad y normalizar el acceso a todos sus sistemas tributarios y aduaneros, para que los contribuyentes y usuarios puedan cumplir con sus obligaciones sin inconvenientes.